Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal como:

• nombre y apellidos

• número de identificación cuando sea necesario

• número de celular

• correo electrónico

• dirección de entrega y facturación

• ciudad, municipio, barrio y referencias

• información de pago, en la medida necesaria para procesar la compra

• datos de navegación, cookies e información técnica del dispositivo

2. Finalidades del tratamiento

La información recolectada podrá ser utilizada para:

• procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones

• validar transacciones y prevenir fraude

• gestionar cambios, garantías, retractos y reversión del pago

• brindar atención al cliente y responder solicitudes, peticiones, quejas o reclamos

• enviar confirmaciones de compra, actualizaciones del pedido y comunicaciones relacionadas con el servicio

• realizar actividades administrativas, contables, fiscales y legales

• enviar información comercial, promociones o novedades, cuando exista autorización del titular

• mejorar la experiencia del usuario, el funcionamiento del sitio web y nuestros servicios

3. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, el usuario tiene derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos

• solicitar prueba de la autorización otorgada cuando sea procedente

• ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos

• presentar consultas y reclamos

• solicitar la supresión de sus datos cuando ello sea procedente

• revocar la autorización en los casos permitidos por la ley

4. Autorización

Al proporcionar sus datos personales a través de este sitio web, el usuario autoriza a Almega para tratarlos conforme a esta Política de Privacidad y a la normativa colombiana aplicable.

5. Compartir información con terceros

Almega podrá compartir información con terceros encargados o aliados que apoyen la operación del negocio, tales como pasarelas de pago, transportadoras, operadores logísticos, proveedores tecnológicos, plataformas de mensajería, herramientas de analítica y servicios de atención al cliente, únicamente para finalidades relacionadas con la operación de la tienda y el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

6. Seguridad de la información

Almega adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, uso no autorizado, acceso indebido, alteración o divulgación no autorizada. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no se garantiza seguridad absoluta.

7. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar navegación, medir tráfico y optimizar campañas. El usuario puede aceptar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Enlaces a terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Una vez el usuario abandona nuestro sitio, Almega no controla ni se hace responsable por las prácticas de privacidad, términos o contenidos de esos sitios.

9. Consultas y reclamos

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con datos personales, el titular podrá contactarnos a través de:

Correo electrónico: almegaoficial@gmail.com
WhatsApp: 3115932875

10. Datos del responsable

Responsable: ALMEGA SOLUCIONES INTEGRALES S.A.S.
NIT: 902050910-3
Domicilio: Chía, Cundinamarca, Colombia
Dirección de notificación: Carrera 9 # 21 - 208, Chía, Cundinamarca, Colombia
Correo electrónico: almegaoficial@gmail.com
Correo de notificaciones judiciales: almegaoficial@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3115932875

11. Vigencia y cambios

Almega podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.